Роспотребнадзор официально признал: срыв вылетов российских туристов из Турции — это ненадлежащее исполнение договора со стороны туроператора. Ведомство уже начало консультировать пострадавших и готово помогать с составлением исков в суд.
Главное, что нужно знать отдыхающим, — они имеют право не только на возврат полной стоимости тура, но и на неустойку за каждый день просрочки.
Сейчас всех, кто оказался заблокирован в Анталье после отмены рейсов Air Anka, обеспечивают жильем за счёт «Анекс Туризм». 378 туристам уже предложили либо альтернативные варианты вылета, либо оперативный возврат денег. Однако, по данным РСТ, в Турции застряли около трёх тысяч организованных туристов, так что процесс займет два-три дня.
Юристы советуют внимательно фиксировать все дополнительные расходы, возникшие из-за задержки: питание в аэропорту, такси, связь. Эти суммы тоже можно взыскать с туроператора сверх стоимости путёвки. Если вам предлагают отменить поездку из России с комиссией в 25 процентов — это незаконно.
Параллельно Роспотребнадзор и Росавиация согласовывают дополнительные борты с Turkish Airlines и Corendon. Потребуется 10-15 рейсов, чтобы вывезти всех пострадавших. Тем, кто только планирует поездку, туроператоры рекомендуют перенести даты или оформить полный возврат без штрафов.
